กรุณารอสักครู่ เพื่อให้ระบบเพิ่มของขวัญในตระกร้าสินค้า

FAQ

พันธกิจในการจัดหาที่ยั่งยืน
และสิทธิมนุษยชนของล็อกซิทาน

 

การจัดซื้อจัดจ้างโดยตรงของเรา

สำหรับฝั่งที่เราจัดหาโดยตรง เราเล็งเห็นถึงปัญหาเกี่ยวกับแรงงานเด็ก ซึ่งเรามีความเข้าใจว่ามีสาเหตุมาจากการเพาะปลูกภายในครอบครัวขนาดเล็กและความยากจน เราจึงช่วยเหลือให้พวกเขาเหล่านั้นมีรายได้ที่มั่นคงและในอัตราที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนคุณภาพชีวิคความเป็นอยู่รวมถึงค่าเล่าเรียนของเด็กๆ

 

การจัดซื้อจัดจ้างทางอ้อมของเรา

เพื่อให้เกิดผลกระทบอย่างชัดเจน เราจึงมีส่วนร่วมอย่างมากกับผู้เล่นในอุตสาหกรรมอื่นๆ เพื่อปรับปรุงความโปร่งใสและการตรวจสอบย้อนกลับของห่วงโซ่อุปทานเหล่านี้ ตั้งแต่ปี 2011 เราได้เป็นสมาชิก Roundtable of Sustainable Palm Oil (RSPO) องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรซึ่งสนับสนุนการผลิตน้ำมันปาล์มที่เคารพสิ่งแวดล้อมและสิทธิแรงงานในห่วงโซ่อุปทาน และมีเป้าหมายในการพัฒนาน้ำมันปาล์มที่ยั่งยืนให้ได้มาตรฐานระดับโลก อีกทั้งเรายังเข้าร่วม Action for Sustainable Derivatives (ASD) ตั้งแต่แรกเริ่ม รวมไปถึง Responsible Beauty Initiative และ industry-wide initiative เพื่อพัฒนาความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทานทั่วทั้งอุตสาหกรรมความงาม

 

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

The Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO): https://rspo.org/

 

อะไรคือโครงการ #NotJustSuppliers

ล็อกซิทานมีการเลือกเฟ้น supplier ของเราที่ยึดถือในสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานสิ่งแวดล้อม โดยแต่ละ Supplierจะต้องเซ็นจรรยาบรรณทางธุรกิจ (Code of Business Conduct) ซึ่งใจความหลักคือ การเคารพต่อหลักการสำคัญของกรุ๊ปเรา อันได้แก่ การปกป้องสิทธิมนุษยชน สภาพการทำงานและความเป็นอยู่ที่เหมาะสม และการปกป้องสิ่งแวดล้อม

สำหรับโครงการ #NotJustSuppliers ในทุกๆปีเราได้มีการประเมินข้อตกลงจรรยาบรรณทางธุรกิจของเหล่า Supplier เป็นประจำ เมื่อใดก็ตามที่ผลการประเมินบ่งชี้ถึงข้อบกพร่องในด้านใดด้านหนึ่ง เราจะขอให้พวกเขาลงมือแก้ไขทันที และเราจะทำการประเมินรอบที่สองภายในปีเดียวกันนั้นเพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นจริง

 

การสั่งซื้อสินค้าและการคืนเงิน

 

ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?

  • เลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า และระบุจำนวนที่ต้องการ
  • ตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อ
  • ยืนยันตะกร้าสินค้าของคุณ
  • กรอกข้อมูลสำหรับการจัดส่งและชำระเงิน
  • เลือกตัวเลือกการชำระเงินและทำการชำระเงิน
  • คุณจะเห็นสถานะการชำระเงินที่หน้าจอ
  • เราจะส่งรายการยืนยันการสั่งซื้อให้คุณทางอีเมลในไม่ช้าสำหรับรายการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์


ทำไมถึงมีสินค้าบนเว็บไซต์ที่ฉันซื้อทางออนไลน์ไม่ได้?

  • สินค้าหมด

ฉันสามารถชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

  • คุณสามารถชำระเงินด้วยเงินสดโดยบริการเก็บเงินปลายทาง
  • บัตรเครดิต Visa และ Mastercard และบัตรเดบิต
  • การชำระผ่าน Atome ผ่อนชำระปราศจากดอกเบี้ย 3 เดือน

ค่าบริการจัดส่งเท่าไร?

  • ส่งโดยบริการจัดส่ง DHL
  • ส่งฟรีเมื่อมียอด 1,000 บาท
  • หรือ 150 บาท เมื่อยอดต่ำหว่า 1,000 บาท


ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อใด?

  • ภายใน 3-5 วันทำการ
  • หากเป็นช่วงวันหยุดยาวในเทศกาลต่างๆ* การดำเนินการและส่งสินค้าอาจมีความล่าช้า 2-3 วันเนื่องจากจำนวนการสั่งซื้อที่มากขึ้นในช่วงเทศกาลสงกรานต์, วันสิ้นปี – วันปีใหม่ เป็นต้น


จะเป็นอย่างไรถ้าฉันไม่ได้อยู่บ้านเพื่อรับสินค้า?

  • ถ้าส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุจะทำการจัดส่งเป็นครั้งที่สองให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หลังจากนั้น การจัดส่งใหม่จะมีค่าบริการ


ฉันจะได้รับแจ้งก่อนที่สินค้าจะมาส่งหรือไม่

  • คุณจะได้รับอีเมล์แจ้งให้ทราบและมีการโทรหาคุณก่อนเวลานัดหมายของวันที่จัดส่ง


ฉันจะติดตามการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

  • คลิกที่นี่ เพื่อดูสถานะการสั่งซื้อของคุณ


การแก้ไขคำสั่งซื้อออนไลน์

  • คำสั่งซื้อและบริการที่ชำระเงินและยืนยันแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้พวกเราช่วยคุณ


ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

  • ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและบริการได้เมื่อมีการชำระเงินและยืนยันแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้พวกเราช่วยคุณ


การคืนสินค้าและการคืนเงินเมื่อสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

  • โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้พวกเราช่วยคุณ


ฉันจะเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้อย่างไร?

  • โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้พวกเราช่วยคุณ


ฉันจะได้รับเงินคืนเร็วเพียงใด?

  • สำหรับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินครั้งแรก สำหรับการชำระเงินแบบอื่น คุณสามารถเลือกรับเป็นบัตรของขวัญอิเกียหรือเช็คธนาคารผ่านจดหมายลงทะเบียน
  • โปรดทราบว่าการคืนเงินจะดำเนินการเสร็จภายใน 20 วันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) 

 

 

 

บริษัท ล็อกซิทาน (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท ล็อกซิทาน เวนเจอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด ตั้งอยูที่ สำนักงานใหญ่ 25 อาคารอัลม่าลิงค์ ชั้น10 ซ.ชิดลม ถ.เพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กทม. 10330 อีเมล์ customerserviceth@loccitane.com โทรศัพท์ +66 (0)2 655-2569-71 ต่อ 500 วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00-18:00น.

"discounts": {"darek9": { "products": ["sada-za-specialni-cenu-pece-o-plet-1",0 ], "type":"single_product", "headding":"", "success":"DÁREK pro členy Provence Beauty Club", "threshold":"1990" },"web9": { "products": ["vas-darek-online",0 ], "type":"single_product", "headding":"", "success":"Váš DÁREK online", "threshold":"2100" },"rok21": { "products": ["",0 ], "type":"single_product", "headding":"", "success":"270 KC discount", "threshold":"1090" },"3plus1": { "products": ["",0 ], "type":"single_product", "headding":"", "success":"3 plus 1", "threshold":"1" },"21ld09": { "products": ["sada-dny-loccitane-make-up-duo","sada-dny-loccitane-make-up-duo-3","sada-dny-loccitane-make-up-duo-2","sada-dny-loccitane-make-up-duo-1","","",0 ], "type":"gift_selector", "headding":"L'OCCITANE DNY", "success":"L'OCCITANE DNY", "threshold":"2990" },"narozeniny21": { "products": ["sprchovy-gel-verbena","sprchovy-gel-tresnovy-kvet","organicky-sprchovy-gel-levandule","sprchovy-gel-loccitan-1","sprchovy-gel-cap-cedrat-1","",0 ], "type":"gift_selector", "headding":"Narozeninový dárek k nákupu nad 620 Kč", "success":"Narozeninový dárek k nákupu nad 620 Kč", "threshold":"0" },"welcome": { "products": ["to-nejlepsi-z-provence",0 ], "type":"single_product", "headding":"", "success":"Balíček k prvnímu nákupu To nejlepší z L'OCCITANE k nákupu nad 595 Kč.", "threshold":"595" },"voda": { "products": ["esencialni-voda-slamenka-2",0 ], "type":"single_product", "headding":"", "success":"DÁREK PRO ČLENY PROVENCE BEAUTY CLUB", "threshold":"620" }}